1. L’assistant « Humphrey »
Inspiré d’un personnage de la série télévisée politique britannique Yes, Minister et Yes, Prime Minister, Humphrey est un ensemble d'applications conçues pour alléger la charge de travail des fonctionnaires. Ces outils visent à automatiser et à accélérer des tâches fastidieuses telles que la lecture et le traitement des données. Parmi ces applications :
- Consult : Résume des milliers de réponses aux consultations publiques en quelques heures.
- Parlex : Permet aux employés gouvernementaux d’interroger et de lire des débats parlementaires pertinents à leurs travaux.
- Minute : Un service de transcription sécurisé pour les réunions.
- Redbox : Aide à préparer des notes et des documents politiques.
- Lex : Facilite la recherche de données juridiques pertinentes.
2. Amélioration des services publics
Une autre priorité est d’accélérer les services orientés vers le public en automatisant des processus manuels et obsolètes. Par exemple :
- Réduire les 100 000 appels quotidiens aux autorités fiscales.
- Simplifier des démarches comme l’enregistrement d’un décès ou l’obtention d’une licence de conduite de camion.
- L’objectif est d’économiser environ 45 milliards de livres par an, bien que le coût réel de mise en œuvre reste incertain.
3. Partage de données entre départements
Le gouvernement souhaite améliorer la collaboration entre les départements en partageant des données pour accélérer les processus d’approvisionnement et de prestation des services. L’idée est d’adopter une « approche de bon sens » pour le partage d’informations, par exemple entre HMRC (l’administration fiscale) et les conseils locaux dans le cadre d’enquêtes sur la fraude. Toutefois, des questions se posent concernant la protection des données personnelles et les risques liés aux fuites ou aux usages inattendus des données.
Défis et interrogations :
- Fiabilité des conclusions de l’IA : Jusqu’où le gouvernement fera-t-il confiance aux conclusions tirées par les outils d’IA, notamment dans des domaines sensibles comme la politique ou la justice ?
- Collaboration interdépartementale : Des tentatives passées de programmes transversaux ont souvent échoué en raison de problèmes de coordination, de financement et d’autorité. Ces défis pourraient également entraver les nouveaux projets.
- Coût et mise en œuvre : Bien que des économies soient promises, les coûts initiaux de développement et de maintenance des outils d’IA restent flous.
Contexte et enjeux :
Le gouvernement britannique dépense actuellement environ 23 milliards de livres par an en technologies, souvent jugées inefficaces et coûteuses. Le ministre Peter Kyle, du DSIT (Département des sciences, de l’innovation et de la technologie), a souligné que la modernisation des systèmes grâce à l’IA permettrait de réduire les gaspillages et d’améliorer l’expérience des citoyens.
En résumé, ces initiatives marquent une volonté claire de transformer le fonctionnement du secteur public britannique grâce à l’IA, mais leur succès dépendra de la capacité du gouvernement à surmonter des défis techniques, organisationnels et éthiques.
Sources : Techcrunch
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